شروط الاستخدام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في DOMYRA | دوميرا.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع DOMYRA وعمليات شراء المنتجات المتاحة من خلاله. وبمجرد استخدام الموقع أو إرسال طلب شراء، يُقر المستخدم بأنه اطّلع على هذه الشروط وفهمها ويوافق على الالتزام بها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون الجزائري.
تحتفظ DOMYRA بحق تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع. ولا تؤثر أي تعديلات لاحقة على الطلبات التي تم تأكيدها قبل دخول التعديل حيز التنفيذ، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
1. استخدام الموقع
يُستخدم موقع DOMYRA لأغراض مشروعة وللتصفح والاطلاع على المنتجات وطلبها.
يُمنع استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته، أو استخدامه في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
كما يُمنع نسخ أو إعادة استخدام محتوى DOMYRA أو الصور أو النصوص أو المواد التجارية المنشورة على الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
2. المنتجات والمعلومات المعروضة
نسعى في DOMYRA إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات، بما في ذلك خصائصها وصورها وأسعارها ومدى توفرها.
قد توجد اختلافات بسيطة بين صورة المنتج المعروضة على الشاشة والمنتج الفعلي بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو طبيعة التصوير، دون أن يؤثر ذلك على الوظيفة الأساسية للمنتج.
تلتزم DOMYRA بعدم تأكيد طلب منتج غير متوفر في المخزون، وفقًا للقواعد المنظمة للتجارة الإلكترونية.
3. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالصيغة الموضحة في صفحة المنتج، مع بيان تكاليف التوصيل متى كانت مطبقة.
نحرص على مراجعة الأسعار والمعلومات المنشورة باستمرار، إلا أنه قد يحدث خطأ تقني أو كتابي في سعر أو وصف أحد المنتجات.
في حالة اكتشاف خطأ جوهري في السعر أو المعلومات قبل تنفيذ الطلب، يجوز لـ DOMYRA التواصل مع العميل لتوضيح الخطأ. وإذا تعذر تنفيذ الطلب، يتم إلغاؤه وإبلاغ العميل بذلك وفقًا للقانون.
4. تقديم الطلب
عند تقديم طلب من خلال موقع DOMYRA، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، خاصة الاسم ورقم الهاتف ومعلومات التوصيل.
قد تتواصل DOMYRA مع العميل عبر الهاتف أو وسائل التواصل المناسبة من أجل تأكيد الطلب والتحقق من معلومات التوصيل.
يمر الطلب بمراحل تتيح للعميل مراجعة المنتجات والكميات والأسعار وتصحيح أي خطأ قبل تأكيده. ويؤدي تأكيد الطلب إلى تكوين العقد الإلكتروني وفقًا للقواعد المنظمة للتجارة الإلكترونية.
5. الدفع
تعتمد DOMYRA على الدفع عند الاستلام (COD) ما لم يتم الإعلان صراحة عن وسيلة دفع أخرى.
في حالة الدفع عند الاستلام، يدفع العميل المبلغ المتفق عليه عند استلام الطلب، وفقًا للمبلغ الموضح في تفاصيل الطلب.
ولا تطلب DOMYRA من العميل تقديم بيانات بطاقة بنكية ضمن الطلبات التي تتم بالدفع عند الاستلام.
6. التوصيل
تعمل DOMYRA مع شركات أو خدمات توصيل من أجل إيصال الطلبات إلى العنوان أو نقطة الاستلام التي يحددها العميل.
يتم إعلام العميل بطرق التوصيل وتكاليفها والمدة التقديرية المتاحة وفقًا للطلب ومكان التسليم.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب الولاية، شركة التوصيل، الظروف اللوجستية، أو أي ظروف خارجة عن سيطرة DOMYRA.
نسعى إلى احترام المواعيد المعلنة، وتُطبق الحقوق والإجراءات القانونية في حالة عدم احترام آجال التسليم وفقًا للتشريع الجزائري.
7. استلام الطلب
عند استلام الطلب، يُنصح العميل بالتأكد من أن المنتج هو المنتج المطلوب وأن حالته لا تحتوي على مشكلة ظاهرة.
في حال وجود منتج غير مطابق للطلب أو منتج معيب، يجب على العميل التواصل مع DOMYRA وفق إجراءات الإرجاع والاستبدال المعتمدة.
وتخضع حالات المنتجات غير المطابقة أو المعيبة للحقوق والإجراءات المنصوص عليها في التشريع الجزائري.
8. الإرجاع والاستبدال والاسترداد
تتعامل DOMYRA مع طلبات الإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، وبما لا يتعارض مع الحقوق التي يقررها القانون الجزائري.
في حالة تسليم منتج غير مطابق للطلب أو منتج معيب، تلتزم DOMYRA بالإجراءات القانونية المناسبة، والتي قد تشمل إعادة التسليم المطابق أو الإصلاح أو الاستبدال أو إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المدفوعة، بحسب الحالة.
9. شكاوى العملاء وخدمة ما بعد البيع
تحرص DOMYRA على معالجة شكاوى العملاء وملاحظاتهم بطريقة واضحة ومحترمة.
يمكن للعميل التواصل معنا بخصوص:
مشكلة في المنتج.
اختلاف المنتج عن الطلب.
مشكلة في التوصيل.
طلب استبدال أو إرجاع.
أي استفسار متعلق بالطلب.
يتم التعامل مع الشكاوى وفق طبيعة الحالة والسياسة المعتمدة والقوانين السارية.
10. حقوق الملكية الفكرية
جميع العناصر المنشورة على موقع DOMYRA، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والنصوص والتصميمات والمحتوى التسويقي، محمية وفق القوانين المعمول بها، وتعود حقوق استخدامها إلى DOMYRA أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استغلال هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون.
11. تقييمات وتعليقات العملاء
قد تتيح DOMYRA للعملاء إرسال تقييمات أو تعليقات أو اقتراحات حول المنتجات والخدمات.
يجب أن تكون المشاركات محترمة وصادقة وألا تتضمن محتوى غير قانوني أو مسيئًا أو مضللًا أو ينتهك حقوق الآخرين.
تحتفظ DOMYRA بحق إزالة أو عدم نشر أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
ولا يعني إرسال تعليق أو تقييم أن جميع حقوقه تنتقل ملكيتها إلى DOMYRA.
12. الحسابات
لا تعتمد DOMYRA على إنشاء حساب شخصي إلزامي لشراء المنتجات ما لم يتم الإعلان مستقبلًا عن هذه الميزة.
وفي حال إضافة خدمات تتطلب إنشاء حساب، سيتم توضيح شروطها وطرق استخدامها في حينها.
13. المسؤولية
تتحمل DOMYRA مسؤولياتها المتعلقة بالطلبات والعقود التي تبرم مع العملاء وفقًا للقانون الجزائري.
ولا تتحمل DOMYRA مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل بعض حالات القوة القاهرة أو الظروف التي يكون سببها العميل نفسه، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
14. حماية البيانات الشخصية
تخضع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال DOMYRA لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
تقوم DOMYRA بجمع واستخدام البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات والتواصل مع العميل والتوصيل وتحسين خدمات المتجر، وفقًا للتشريع الجزائري المعمول به.
15. القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.
في حالة نشوء نزاع، تسعى DOMYRA والعميل أولًا إلى محاولة حله بطريقة ودية من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، تختص الجهات القضائية الجزائرية المختصة بالنظر في النزاع، وفقًا للقواعد القانونية المعمول بها.
16. تحديث الشروط والأحكام
قد تقوم DOMYRA بتعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند تطوير خدمات المتجر أو تغيير طريقة العمل أو لمواكبة المتطلبات القانونية.
تُنشر النسخة الجديدة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولًا بالشروط المحدثة بالنسبة إلى الاستخدامات والطلبات المستقبلية، دون المساس بالحقوق المرتبطة بالطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
DOMYRA | دوميرا
منتجات للمنزل والمطبخ، باختيار عملي وتجربة شراء واضحة.
لأي استفسار متعلق بهذه الشروط أو بطلبك، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة على الموقع.
البريد الإلكتروني: uih567389@gmail.com